
Trois missions ont été lancées fin 2010 afin d’établir des propositions d’actions à engager pour :
- Assurer la promotion des droits des patients,
- Développer la bientraitance et la qualité de service dans les établissements de santé,
- Accompagner les évolutions du système de santé, dans le respect des droits des patients.
- Les associations et les fondations exerçant leur activité dans le domaine de la santé et médico-social comme les associations d’usagers et ou les associations et organisations professionnelles;
- Les établissements de santé et les établissements médico-sociaux,
- Les professionnels de santé :
1) exerçant une activité libérale en ville, que ce soit à titre individuel ou dans le cadre d’un regroupement (réseaux de santé, structures de proximité…) ;
2) des services d’intérêt général dédiés à la prévention (services de PMI, santé scolaire et universitaire, santé au travail).
- Les institutions et organismes susceptibles de conduire des actions de promotion des droits : ARS, Agences sanitaires, collectivités territoriales, caisses d’assurance maladie, mutuelles, organismes de recherche…
- Les actions visant à dynamiser l’exercice de la démocratie sanitaire, et à favoriser la participation des usagers à la définition des politiques de santé,
- Les actions visant à garantir le respect des droits des patients dans le cadre des nouveaux modes de prises en charge (TIC, exercice regroupé……),
- L’implication des professionnels de santé dans la promotion des droits des patients,
- Les dispositifs incitant à promouvoir la bientraitance et la qualité de service dans les établissements de santé,
- Les actions visant à promouvoir la transparence de l’offre de soins.
Toute action visant à promouvoir les droits des patients individuels et collectifs est susceptible d’être labellisée. A titre d’exemples, peuvent être labellisés, l’organisation de forums/colloques régionaux, de débats publics, la réalisation d’un site internet, des projets visant à la formation des professionnels de santé au respect des droits des patients…
Pour être recevables, les initiatives présentées satisferont aux caractéristiques suivantes :
- être des projets modélisables et/ou transposables sinon à l’ensemble du champ d’activité décrit ci-dessus ;
- être des projets qui s’inscrivent dans la durée ;
- une attention particulière sera portée à la nécessité de favoriser l’appropriation des droits par tous, y compris par les populations dont la situation rend difficile l’accès à leurs droits ;
- être des projets développés avec des supports informationnels, pédagogiques.
Chaque projet devra être présenté accompagné :
- d’une note d’intention définissant brièvement l’esprit du projet, son objet principal, la population ciblée ainsi que les résultats enregistrés ou souhaités ;
- de la « fiche label » figurant en annexe 1, qui décrira de façon synthétique le projet ;
- d’un descriptif détaillé du mode opératoire accompagné de tout support (écrit, audio, vidéo) en permettant une meilleure illustration.
Validation méthodologie et calendrier | CS Droits des usagers 29 mars 2011 |
Point d’étape | CS droits des usagers 22 juin 2011 |
Clôture de la réception des projets | 30 septembre 2011 |
Analyse des dossiers reçus et proposition de labellisation | CS droits des usagers 12 ou 13 octobre 2011 |
Présentation des dossiers labellisés en Champagne-Ardenne | Journée régionale « année 2011 » en novembre 2011 |
Remontée des projets labellisés champardennais au Ministère | Novembre 2011 |